Qu’est-ce que la marque employeur ?
De nombreuses entreprises se concentrent sur leur communication externe, destinée principalement aux clients et prospects. Cependant, elles oublient souvent que les employés sont les meilleurs ambassadeurs de l’entreprise. Sans leur engagement, il devient difficile d’améliorer sa compétitivité et de répondre aux attentes des clients. 💪
C’est dans ce contexte qu’est née, dans les années 1990, la notion de marque employeur, qui concerne l’image de l’entreprise tant en interne qu’en externe.
En tant qu’élément clé du marketing RH, la marque employeur se penche sur l’image perçue par les employés (leur opinion sur l’entreprise) ainsi que par les candidats potentiels (ce que les futurs recrues pensent de la société).
Son objectif est double : fidéliser les salariés d’un côté et attirer de jeunes talents de l’autre.
En 2012, Agnès Duroni formalisait la définition de la marque employeur autour de 4 piliers:
- L’ADN, l’histoire de l’entreprise,
- L’image de l’employeur en interne,
- La réputation employeur en externe,
- La stratégie RH.
1. L’ADN, l’histoire de l’entreprise
Avant de se lancer dans le développement de sa marque employeur, il est essentiel de bien cerner son identité. C’est le premier pilier d’une marque employeur réussie.
L’identité employeur regroupe tous les éléments qui définissent l’ADN de l’entreprise, comme sa culture, ses valeurs, ses offres et son histoire.
L’objectif est d’analyser les forces et les faiblesses de l’entreprise en matière de gestion des ressources humaines, ainsi que de déterminer ses différences par rapport à la concurrence. Cela permettra de mettre en place des actions correctives à court, moyen et long terme.
2. L’image employeur interne
Parmi les éléments clés de la marque employeur, l’expérience collaborateur est essentielle.
Cette dimension concerne directement les employés et englobe toutes les interactions entre les collaborateurs et la direction.
Il s’agit de s’interroger sur le processus de recrutement et l’accueil des nouvelles recrues, ainsi que sur la gestion des carrières des employés. Il est crucial de répondre à leurs besoins et attentes, comme la reconnaissance de leur travail, une rémunération adéquate, et un environnement de travail agréable et bienveillant. De plus, l’offboarding doit être bien géré, car une mauvaise expérience à ce stade peut nuire considérablement à votre marque employeur.
3. La réputation employeur externe
Troisième composante d’une marque employeur efficace : la perception qu’ont les parties externes de l’entreprise.
Quelle est la perception de votre marque par vos potentielles recrues?
Jusqu’à présent, nous avons abordé la marque employeur sous l’angle interne. Cependant, comme mentionné précédemment, travailler sur cette marque est également crucial pour attirer de jeunes talents. Il est donc essentiel de comprendre comment ils perçoivent votre entreprise.
Cela inclut évidemment les entretiens d’embauche, qui représentent l’étape finale de ce pilier. Mais avant cela, il est important de porter attention à votre présence et à votre communication sur les réseaux sociaux, à la rédaction de vos offres d’emploi, ainsi qu’au contenu publié sur votre site internet.
Il est également primordial de ne pas sous-estimer l’impact des médias sociaux sur votre image employeur, à condition qu’il n’y ait pas de dissonance entre vos messages et vos actions (comme éviter le greenwashing, par exemple).
4. La stratégie RH
Enfin, bien que cela ne fasse pas partie du concept de marque employeur à l’origine, comme l’a souligné Agnès Duroni en 2012, la stratégie RH de l’entreprise mérite d’être ajoutée.
Tandis que l’identité employeur englobe des éléments intangibles mais essentiels liés à l’ADN de l’entreprise, nous abordons ici des aspects beaucoup plus concrets.
Les stratégies de marque employeur ont un impact direct sur la vie professionnelle des employés. Cela inclut, par exemple, le type de management pratiqué, la gestion des équipes et la politique de formation.
En résumé, ce sont tous les éléments qui rendent le travail au sein de l’entreprise attractif au quotidien. 😃
Cela peut concerner l’instauration du télétravail, la gestion des congés, la promotion de la liberté d’expression (avec un management collaboratif) ou encore l’évolution des carrières des salariés.
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